Kontakt
Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till milesart@svensk.net med ditt ärende så återkommer vi inom kort.
Beställning
Vid slutförd beställning skickas orderbekräftelse till din e-postadress. Där finns alla nödvändiga uppgifter om produkter, pris och leveransadress.
- Om du upptäcker eventuella fel kontaktar du oss omedelbart via mail till milesart@svensk.net.
Leverans
..
Pris & betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Priser kan komma att ändras i framtiden.
Orderbekräftelse kommer på mailen efter beställning kommit fram.
Öppet köp & bytesrätt
Kunden har rätt till öppet köp och bytesrätt. En viss summa av produkten som returneras kan dras av där produkten anses används mer en nödvändigt för att se dess egenskaper eller funktion. Där värdet anses minskat är utefter fall till fall.
- Öppet köp gäller ej vid specialbeställning där produkten gjorts efter just din beställning eller är personlig efter dina önskemål.
Ångerrätt
..
Ångerätten gäller ej vid specialtillverkade produkter.
Återbetalning
..
Specialbeställda varor kan ej återbetalas.
Reklamation
Alla produkter kollas igenom innan utskick en extra gång. Om kunden hittar ett tillverkningsfel ska de direkt rapporteras och kontakt sker via mail.
Vid eventuell retur för utredning står kunden för spårbar frakt, detta måste ha godkänts innan produkten skickas tillbaka. Om fel upptäcks betalas frakt tillbaka och ny produkt skickas kostnadsfritt till dig. Om produkten anses hel skickas gamla tillbaka mot en kostnad på 100 kr för den tid företaget behövt lägga och frakt tillbaka.
Personuppgifter
När du handlar hos oss lagras viss data om dina personuppgifter. Vi samlar inte in mer än nödvändig data för att värna om din integritet. Uppgifterna lagras så länge vi har rättslig grund för det, de handlar om att fullfölja avtalet mellan oss eller för att vi har skyldighet gentemot bokföringslagen exempelvis.
När ett köp har gjorts delas viss information till betalleverantör och fraktbolag för att skydda båda parter mot bedrägeri men också för att fullfölja beställningen.
Produktinformation
Foder
Fodret består antingen av softshell material eller konstläder. Båda materialen ger en mjuk insida för hunden med en mer bekväm passform, där bandet utanför skapar stabilitet.
Konstläder: För att bibehålla kvalitén bör man undvika att exponera
tyget för fukt och vatten. Lädret kan spricka vid kontakt av fukt.
Softshell: Materialet har en vattenavvisande sida, med de sagt är den
inte vattentät. Vissa färger som tex röd har tendens att färga av sig när
den blir blöt vilket gör att man bör vara försiktig vid ljusa hundar om
man kommer i kontakt med fukt.
Beslag
Beslagen består av zinklegering med en tunn yta av plätering. Pläteringen kommer under tid försvinna/tappa färg beroende på hur snabbt den slits. För att förebygga slitning ska den inte läggas i direkt solljus och undvika onödigt slit. Företaget tar inget ansvar om pläteringen försvinner.
Tvätt av halsband
För att hålla kvalitén bör halsband ej tvättas i maskin. Materialet går att tvätta upp till 30 grader (handtvätt), men beslagen kan förstöras av kemikalier och slitas fortare. Om materialet blir smutsigt bör de smutsiga delarna handtvättas för att bibehålla kvalitén och undvika kemikalier som kan skada beslagen.
Köpa en produkt
Var noggrann vid beställning med rättstavat namn mm. Beställningen som skickas in är den jag gör. Om man skulle vara osäker med något eller vill ändra eran order, hör av er direkt till milesart@svensk.net. När jag börjat göra eran order går det inte att ändra.
Om man vill se olika material tillsammans hör man av sig innan beställd order så löser vi de. Pga olika återförsäljare kan jag inte garantera att samma färg är densamma på olika material.
